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Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le relazioni contrattuali tra i Clienti del sito biotex.it e la società BIOTEX Srl - Partita Iva IT01460970393 - Codice Fiscale 01460970393, Sede legale: via Leonardo da Vinci, 16 – 48018 Faenza (Ravenna) ITALIA indicata successivamente come BIOTEX.
1. DEFINIZIONI
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
3. PROCEDURA D'ACQUISTO ON-LINE
4. PREZZO DEI PRODOTTI
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
6. CONSEGNA DELLA MERCE
7. DIRITTO DI RECESSO
8. GARANZIE
9. ISTRUZIONI
10. ESONERO DA RESPONSABILITÀ
11. RESPONSABILITÀ PER DANNO DA PRODOTTI DIFETTOSI
12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13. COMUNICAZIONI E RECLAMI
14. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
 
1. DEFINIZIONI
Ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita si hanno le seguenti definizioni:
• SITO: Il sito Internet biotex.it attraverso il quale viene effettuata la vendita al dettaglio di PRODOTTI da parte della società BIOTEX.
• CLIENTE: la persona fisica che acquista prodotti venduti tramite il SITO. Per poter effettuare acquisti tramite il SITO, il CLIENTE deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che dichiara di possedere.
• CONTRATTO: Il contratto di vendita a distanza stipulato tra BIOTEX ed il CLIENTE.
• PRODOTTI: I prodotti di BIOTEX descritti, anche nelle loro essenziali caratteristiche, direttamente sul SITO (per ciascun prodotto visionato, il CLIENTE avrà la possibilità di accedere ad apposita scheda contenente le principali informazioni e dati relativi al prodotto stesso) e che il CLIENTE potrà acquistare attraverso la procedura di acquisto on-line di seguito descritta. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di Biotex circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; a ciò con particolare attenzione riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti grafici o cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.
 
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La presentazione dei PRODOTTI sul SITO, non vincolante per il venditore BIOTEX, rappresenta un mero invito rivolto al CLIENTE a formulare una proposta contrattuale d’acquisto.
L’ordine d’acquisto trasmesso dal CLIENTE a BIOTEX mediante il SITO ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni di Vendita, costituenti parte integrante dell’ordine, che il CLIENTE è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva al momento della trasmissione dell’ordine a BIOTEX.
Prima di procedere all’acquisto dei PRODOTTI con l’invio dell’ordine, il CLIENTE dovrà leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita, in particolare la sezione dedicata al diritto di recesso (punto 7), stampare e memorizzare o riprodurre una copia di esse per i propri usi personali; inoltre, dovrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
All’ordine d’acquisto del CLIENTE seguirà da parte di BIOTEX l’invio al CLIENTE, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione al SITO o della trasmissione dell’ordine, qualora il CLIENTE non fosse ancora registrato al SITO, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso con il riepilogo dell’ordine effettuato.
Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n.70/2003, BIOTEX informa che l’ordine del CLIENTE, la conferma dell’ordine di BIOTEX e le Condizioni di Vendita applicate, vengono conservati in forma digitale sul server presso il gestore che effettua l’hosting del SITO ed in forma cartacea o digitale presso BIOTEX stesso, secondo comunque criteri di riservatezza e sicurezza. Il CLIENTE potrà averne copia inviandone richiesta all’indirizzo e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
 
3. PROCEDURA D'ACQUISTO ON-LINE
Il CLIENTE che vuole procedere all'acquisto deve:
• Selezionare taglia e colore del prodotto scelto uno alla volta ed inserire i PRODOTTI desiderati nell'apposito carrello virtuale d’acquisto;
• Terminata la selezione dei PRODOTTI, per eseguire l’acquisto di quelli inseriti nel carrello, il CLIENTE sarà invitato a registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, o ad eseguire il login, qualora sia già registrato;
• Il CLIENTE visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare le quantità o eliminare i prodotti: quindi, previa attenta lettura, il CLIENTE dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni di Vendita, attraverso l’apposito segno di spunta;
• Al CLIENTE sarà chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili;
• Infine, attraverso il tasto “Conferma ordine”, sarà richiesto al CLIENTE di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato a BIOTEX e produrrà gli effetti in precedenza descritti (punto 2);
• Al ricevimento dell’ordine BIOTEX invierà automaticamente una e-mail di conferma dell’ordine, che non costituisce ancora accettazione della proposta di acquisto, ma solo conferma di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto alla verifica di disponibilità dei prodotti scelti;
Il contratto si concluderà nel momento in cui BIOTEX spedirà una separata e-mail  in cui conferma la spedizione dell'ordine inviato dal CLIENTE
BIOTEX si riserva il diritto di rifiutare gli ordini ricevuti, anche per eventuale esaurimento dei PRODOTTI richiesti, ma si impegna a informare tempestivamente, nella e-mail relativa alla spedizione, il CLIENTE di tale evenienza.

4. PREZZO DEI PRODOTTI
Tutti i prezzi di vendita dei PRODOTTI vengono espressi in euro. Il costo della spedizione ed ogni eventuale onere accessorio, se presente, non viene ricompreso nel prezzo di acquisto, bensì indicato e calcolato a parte. Con la compilazione dell’ordine di acquisto, o comunque prima che la procedura di acquisto venga completata ai sensi del precedente punto 2, il CLIENTE avrà modo di verificare tali costi ed oneri.
Si precisa anche che i PRODOTTI venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se la loro vendita e consegna avviene in Italia e negli altri Stati membri dell’Unione Europea.
Nel caso di consegne in Paesi non appartenenti all’Unione europea, i PRODOTTI potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di prodotto e del Paese di destinazione: non è quindi possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce. Per maggiori informazioni, il CLIENTE sarà tenuto a rivolgersi all’ufficio doganale del proprio Paese. In ogni caso, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del solo CLIENTE.
 
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Viene accettato solo il tipo di pagamento specificato nel riepilogo conferma d'ordine. Peraltro, il pagamento del prezzo potrà avvenire unicamente per mezzo di una delle seguenti modalità:
• CASSA VELOCE PAYPAL, senza bisogno di registrarti al sito ma semplicemente utilizzando l’account sicuro PayPal, ove presente.
• CARTA DI CREDITO o Prepagata (ove accettata su PayPal), mediante il sistema di pagamento sicuro HTTPS PayPal.
• BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO, una volta effettuato il bonifico è necessario inviare la copia contabile via e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Nel bonifico il CLIENTE deve indicare il Numero d'Ordine, Nome e Cognome. La merce partirà solo dopo l'avvenuto accredito nella banca di riferimento. Il tempo di trasferimento del denaro può variare da 1 a 5 gg.
• CONTRASSEGNO, mediante pagamento al corriere direttamente alla consegna della merce (sarà addebitato un costo supplementare di € 7,90)
 
6. CONSEGNA DELLA MERCE
BIOTEX S.r.l si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo, salvo cause imprevedibili. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine d’acquisto hanno comunque valore indicativo. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di BIOTEX S.r.l , daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di BIOTEX S.r.l fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di BIOTEX S.r.l.
Alla consegna della merce, il CLIENTE è tenuto a verificare:
1. che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto; 
2. che i colli risultino chiusi, integri e non siano stati manomessi, oppure danneggiati esteriormente.
La mancata immediata contestazione al vettore di difformità rispetto a quanto indicato nei precedenti punti 1 e 2, prima della firma per accettazione della merce, comporterà al CLIENTE l'impossibilità di sollevare contestazioni future. In caso di contestazioni, al momento della consegna il CLIENTE è tenuto ad apporre sulla ricevuta la riserva specifica del danno riscontrato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità, la completezza o la corrispondenza dei PRODOTTI rispetto all'ordine dovranno essere segnalati a BIOTEX entro 8 (otto) giorni dalla data di consegna, mediante comunicazione telematica all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
In caso di mancato ritiro della merce da parte del CLIENTE ed il conseguente ritorno al mittente, l'ordine verrà annullato con l'addebito al CLIENTE delle spese di trasporto, trattenibili dalla somma già corrisposta.
 
7. DIRITTO DI RECESSO
Nel caso di PRODOTTI venduti nell’Unione Europea, conformemente alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, viene riservato al CLIENTE il diritto di recedere dal CONTRATTO, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, richiedendo il rimborso dell'importo pagato previa la restituzione della merce.
Esercizio del Diritto di Recesso
Il periodo di recesso scade dopo 15 (giorni) giorni da quello in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico dei PRODOTTI acquistati on line.
Per esercitare il diritto di recesso il CLIENTE deve informare BIOTEX della sua decisione di recedere dal CONTRATTO inviando una mail a ordini@biotex.itIn ogni caso, senza ritardo, BIOTEX confermerà l’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso del CLIENTE, inviando a questi apposita e-mail.
Effetti del Recesso - Restituzione dei PRODOTTI
Il CLIENTE è tenuto a rispedire i PRODOTTI a BIOTEX (BIOTEX Srl, via Leonardo da Vinci, 16 - 48018 Faenza - RA - ITALIA), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal CONTRATTO.
Si precisa che i costi diretti della restituzione dei PRODOTTI saranno a carico del solo CLIENTE.
Effetti del Recesso - Rimborso dell'importo
Nel caso di recesso dal CONTRATTO, sarà rimborsato al CLIENTE il prezzo di acquisto dei soli PRODOTTI restituiti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni sucessivi alla spedizione della merce da parte del CLIENTE e comunque non prima della ricezione dei beni.
Detto rimborso sarà effettuato mediante Bonifico Bancario o Pay Pal, i cui estremi dovranno essere resi noti dal CLIENTE con la comunicazione di recesso di cui sopra.
Per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, i PRODOTTI devono essere restituiti integri (non devono essere stati utilizzati e/o lavati dal CLIENTE od essere stati da questo danneggiati) e nella loro originale confezione (eventuali etichette identificative devono essere ancora attaccate ai PRODOTTI in quanto costituiscono parte integrante degli stessi). In ogni caso, il CLIENTE resta responsabile della diminuzione del valore dei PRODOTTI risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Al riguardo si precisa anche che, proprio al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei PRODOTTI, il CLIENTE è tenuto a manipolarli ed ispezionarli con la dovuta diligenza e nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio.
 
8. GARANZIE
BIOTEX garantisce con la propria esperienza per la qualità e l’efficacia dei propri prodotti
BIOTEX risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi a partire dalla data di consegna del PRODOTTO per il quale si denuncia tale non conformità.
In caso di difetto di conformità del prodotto, BIOTEX procederà alla riparazione gratuita del PRODOTTO acquistato (se ed in quanto possibile) o alla sostituzione di una sua parte risultante difettoso o alla sostituzione del PRODOTTO. Il CLIENTE sarà tenuto a seguire le specifiche istruzioni che BIOTEX provvederà a comunicare per offrire, in tale situazione, una piena assistenza.
Dopo sei mesi dalla consegna ed entro due anni, il cliente dovrà dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna del capo.
Il difetto deve essere prontamente comunicato a Biotex tramite la mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., in risposta sarà inviata via mail la procedura.
Esclusione della garanzia
La garanzia non comprende:
• la normale usura del prodotto dovuta al suo utilizzo
• le parti soggette alla normale usura di funzionamento, quali zip, velcri, fondello, ecc
• i danni provocati da una manutenzione e/o lavaggio non appropriati
• i danni provocati da incuria, negligenza o un uso non appropriato
 
9. ESONERO DA RESPONSABILITÀ
BIOTEX non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla legge ed in particolare il diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate ed interpretate in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal d. lgs. 6 settembre 2005, n. 206, cd. Codice del consumo, e successive modifiche, con specifico riguardo alla normativa in materia di contratti a distanza e dal d. lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico. Saranno sempre fatti salvi i diritti attribuiti ai consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nel loro Stato di domicilio o residenza.
Nel caso di controversie derivanti dal CONTRATTO tra BIOTEX ed il CLIENTE, BIOTEX garantisce la disponibilità a procedere con un tentativo bonario di risoluzione. Qualora questo non fosse raggiungibile, per la risoluzione dei contrasti, saranno competenti esclusivamente gli Uffici Giudiziari del Foro di RAVENNA salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel Paese di residenza o domicilio del consumatore.

13. COMUNICAZIONI E RECLAMI
Le comunicazioni scritte dirette a BIOTEX e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate all’indirizzo BIOTEX Srl, Via L. da Vinci, 16, 48018 Faenza (RA) ITALIA; oppure, inviate tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

14. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Nel caso in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente validi ed efficaci. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da BIOTEX senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet biotex.it

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