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Non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto? Vuoi sostituire la taglia o il colore?
Noi ci teniamo che i nostri clienti siano contenti al 110% per questo rendere o sostituire un prodotto acquistato è semplice, hai 30 giorni, dal ricevimento della merce, per farlo.

CONDIZIONI
Per procedere è necessario che i prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo o lavaggio, con la loro scatola e/o confezione originale, etichette e tutto ciò che era incluso. Dovranno perciò trovarsi nello stato in cui sono stati consegnati.
I resi con sostituzione sono accettati solo per i prodotti acquistati direttamente onlline nel sito biotex.it, se avete acquistato in uno dei nostri punti vendita dovete rivolgervi direttamente al negozio di acquisto.
I costi di restituzione (spese di spedizione/imballaggio) sono a carico del cliente, salvo acquisto tramite Paypal (vedi Reso Gratuito Paypal). 
Le spese di spedizione per l'invio di un nuovo prodotto sostitutivo sono a carico di BIOTEX.

ISTRUZIONI PER IL RESO
Accedi al tuo account, seleziona la voce RESO nel menu utente e segui le istruzioni indicate.

• I costi di restituzione (spese di spedizione/imballaggio) sono a carico del cliente, salvo resi gratuiti con PayPal seguendo la procedura da loro indicata.
• Le spese di spedizione per l'invio di un nuovo prodotto sostitutivo sono a carico di BIOTEX.
• Una volta ricevuti, i prodotti saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di reso. Al minimo segno di utilizzo, il reso viene respinto (questo perché BIOTEX si prodiga che ogni utente riceva il materiale perfettamente nuovo e inutilizzato).
• Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, superato il controllo:
• Verrà spedito il prodotto sostitutivo oppure effettuato il rimborso:
Se viene restituito l'intero ordine, verrà rimborsato il valore totale escluse le eventuali spese di spedizione e/o contrassegno dell'andata. 
Se viene restituita una parte dei prodotti dell'ordine: con spedizione dell'andata non gratuita, verrà rimborsato il valore dei prodotti resi mentre con spedizione dell'andata gratuita, sarà possibile scegliere tra un buono del valore della merce resa con validità 6 mesi o un rimborso detraendo le spese di gestione per un importo di 5,00€.
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto ed il riaccredito potrebbe ritardare qualche giorno prima di poter essere visualizzato (dipende dal tipo di carta utilizzata). Ricordiamo che nel caso delle carte di credito potrebbe accadere di vedere l'accredito sul conto il mese successivo (la transazione dovrebbe però essere già visualizzabile nell'elenco movimenti/saldo della rispettiva carta).
 
RESI GRATUITI CON PAYPAL
E’ possibile effettuare un reso in modo gratuito per ordini pagati tramite PayPal! Ciò significa che se desideri restituire un articolo che non desideri più, i costi di spedizione per rispedirlo a noi, ti verranno rimborsati da PayPal direttamente sul tuo conto PayPal.
La promozione va attivata prima di effettuare qualsiasi ordine.
Prima di procedere leggere attentamente i termini e le condizioni della promozione
Il Servizio di reso gratuito offerto da PayPal è riservato esclusivamente, senza costi aggiuntivi, ai titolari di conti PayPal che abbiano attivato il Servizio prima dell’acquisto. Questo servizio potrebbe essere soggetto a modifiche non dipendenti da Motorstock.eu che non è responsabile diretto dei rimborsi, per questo vi consigliamo di leggere attentamente i dettagli della promozione.
COME ATTIVARE LA PROMOZIONE
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COME FARE UNA RESTITUZIONE
Se al ricevimento del tuo ordine vorrai restituirci un articolo, segui le istruzioni roportare nella pagina "Procedura Reso":
1. Leggi attentamente i termini e le condizioni della promozione di Paypal per usufruire della promozione 
2. Inviaci il tuo pacco con POSTA RACCOMANDATA, corriere o con qualsiasi altra opzione o servizio di spedizione (la spedizione deve essere tracciabile) al nostro indirizzo di Faenza: Biotex srl - Via Leonardo da Vinci, 16 - 48018 Faenza (Ravenna)
Conserva la ricevuta di spedizione e invia tutti i documenti richiesti per il rimborso a PayPal da qui
Ti verrà inviata una notifica per email appena riceveremo l’articolo reso. PayPal rimborsa solo fino a 30 € in spese di spedizione.
Per maggiori informazioni  o richieste di assistenza, vi preghiamo di scrivere una mail al nostro Servizio Clienti (attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.30 alle 18.30): Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. .
 
RESI PER ARTICOLI RITIRATI IN SEDE

La procedura di reso nel caso di articoli ritirati direttamente in sede segue le stesse condizioni valide per i resi degli articoli spediti tramite corriere.

PRODOTTI DIFETTOSI (APPENA RICEVUTI)
Biotex effettua accurati controlli dei prodotti prima di spedirli, qualora però riscontriate un difetto nel prodotto entro 10 giorni dalla ricezione, vi preghiamo di contattarci via mail a
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per far presente il problema in modo da valutare se è risolvibile senza la restituzione e, qualora fosse necessaria, BIOTEX, nella maggior parte dei casi, effettuerà un ritiro veloce con il proprio corriere.

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